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（中央社記者蔡和穎台北13日電）交通部觀光局表示，針對赴日旅遊遊覽車調度，觀光局已透過日本交流協會，向日本國土交通省反映，轉達台灣旅行業者需求。赴日旅遊再爆缺車潮，中華民國旅行業商同業公會全國聯合會秘書長許高慶說，根據各旅遊業者通報，即日起到5月底前，缺車數量將達500部，也就是有500團、1萬5000人在入境日本後，可能要面臨沒有遊覽車可搭的窘境。觀光局表示，為維護旅客及旅行業者權益、避免後續消費糾紛，觀光局與全聯會積極向日本交流協會協調因應對策，目前已透過日本交流協會，向日本國土交通省反映，轉達台灣旅行業者需求。觀光局說，旅行業招攬旅客組團後，若團體行程因遊覽車不足受到影響，應依契約確保旅客權益，旅行社可與旅客協調尋求可行的替代方案。如因可歸責於旅行社的事由，導致旅客無法成行，應依國外旅遊定型化契約第14條規定，業者依通知到達旅客時間、按距出發日期時間長短、依比例計算，賠償旅客違約金；旅客與旅行社也可協調延後行程或轉團方式辦理。觀光局提醒，旅行業者如未依約定辦妥簽證、機位或住宿就帶團出國，有違旅行業管理規則第49條第12款規定之虞。旅客如果遇到消費爭議無法解決，可向旅行業品質保障協會或觀光局申訴，安排調處解決。1030413

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遊日缺車潮 觀光局協助協調
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